"Per il nostro sistema Assintel non è solo un'Associazione, ma un'idea intelligente". Così nel saluto di apertura al convegno il presidente di Confcommercio, Carlo Sangalli, che ha sottolineato coma dal Report emergano chiaramente tre idee, per l'appunto intelligenti. La prima è che "il digitale è un valore aggiunto trasversale per il terziario di mercato. Non bisogna mai stancarsi di diffonderlo anche tra i più recalcitranti, perché se ben usato rende più forte il futuro di tutti". La seconda è che "nel terziario di mercato prevale il servizio sul prodotto, mettere l'attenzione sull'internet delle cose significa mettere a frutto la capacità del nostro mondo a mettersi al servizio delle persone". Terza e ultima idea è che "essere nativi digitali non significa solo saper lavorare con il digitale, ma avere le competenze capendone il senso". "La chiave del futuro digitale – ha concluso Sangalli - sono le persone, è la formazione, perché lo sguardo deve essere sempre più alto della tastiera. In ogni modo, servono investimenti per dare ossigeno a questo mondo che è aria fresca per il nostro mercato".